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2025-07-09 17:26:38 48人关注
苹果研发类似 ChatGPT AI 客服助手，提升用户支持体验
苹果公司正在积极开发一款基于人工智能的 “支持助手”，旨在为用户提供更加智能和高效的客户服务体验。根据最新的消息，该功能已经在 Apple Support 应用的代码中被发现，但目前尚未正式上线。用户将能够通过聊天功能与这款支持助手互动，为他们的问题寻找解决方案。
2025-06-19 13:33:45 65人关注
OpenAI 推出开源客户服务代理框架，助力企业智能化转型
近日，OpenAI 发布了一款开源的客户服务代理示例，向开发者展示如何使用代理 SDK 构建智能的、工作流意识强的 AI 代理。这一示例项目在 AI 代码分享平台 Hugging Face 上发布，采用 MIT 许可证，这意味着任何第三方开发者或用户都可以免费修改和使用这些代码，支持商业或实验用途。
OpenAI 开源客户服务代理 AI 代理 SDK 使用指南 智能代理工作流构建 Hugging Face 开源 AI 项目 MIT 许可证 AI 代码 AI 客户服务代理开发
2025-05-19 08:29:28 94人关注
腾讯云智能数智人、企点客服全面接入DeepSeek
2月24日，腾讯云智能数智人和腾讯企点客服正式宣布接入DeepSeek大模型，借助其卓越的语义理解和意图识别能力，进一步优化用户体验，提升服务质量和客户满意度。
2025-03-23 14:42:12 92人关注
Lyft 与 Anthropic 合作推出 AI 客服助手，大幅提升服务效率
美国网约车巨头 Lyft 与人工智能公司 Anthropic 达成合作，双方将联合推出一款由 AI 驱动的产品，旨在改善 Lyft 的拼车体验。这一合作于本月6日正式宣布，预计将为 Lyft 庞大的网约车社区提供更优质的服务。Lyft 每年服务超过四千万乘客和一百万司机，因此该项目的影响力不可小觑。
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2025-03-05 16:18:40 91人关注
巴西初创企业 Carecode 成功融资 430 万美元，推动医疗行业 AI 客户服务发展
近日，巴西初创企业 Carecode 宣布成功完成了一轮430万美元的前种子融资，这一融资将用于开发其基于对话式人工智能（AI）的客户服务系统。该项目旨在改善医疗行业的客户体验，帮助医院和医疗机构更高效地与患者沟通。随着人工智能技术的快速发展，Carecode 的创新服务有望在医疗行业中发挥重要作用。
2025-01-18 11:15:19 126人关注
Gartner调查：64%客户抗拒AI客服，53%或因此转向竞争对手
知名市场调查机构Gartner近日发布的一份报告显示，根据Gartner于2023年12月对5728名客户进行的调查，高达64%的受访者表示不希望客服使用AI。更值得关注的是，53%的客户表示，如果发现某家公司的客服使用AI，他们会考虑转向竞争对手。这一数据无疑给正在积极部署AI服务的客服公司敲响了警钟。
2025-01-11 00:15:29 68人关注
AI 客服不好使？多地将人工客服列为急需人才
近年来，随着人工智能技术的飞速发展，AI 客服在电商、物流和电信等多个行业得到了广泛应用。然而，尽管 AI 客服的使用日益普及，人工客服的岗位依然被多地列为紧缺技能职业。
2024-12-27 14:32:31 61人关注
Talkstack AI如何颠覆传统客服
在数字化浪潮席卷全球的今天，客户对服务体验的要求日益提高。传统的人工客服模式在面对海量客户咨询时，往往显得力不从心。而Talkstack AI的出现，为这一难题提供了一个创新的解决方案。
2024-12-24 08:43:16 97人关注
前Salesforce高管创办的AI客服初创公司Sierra融资1.75亿美元
最近，AI 初创公司 Sierra 宣布完成了1.75亿美元的融资，这轮融资使公司的估值达到了45亿美元。
Salesforce高管创业 AI客服初创公司 Sierra融资1.75亿美元 客户服务AI解决方案 AI创业公司融资案例