- 上云资讯 -
2025-05-19 08:29:28 36人关注
腾讯云智能数智人、企点客服全面接入DeepSeek
2月24日，腾讯云智能数智人和腾讯企点客服正式宣布接入DeepSeek大模型，借助其卓越的语义理解和意图识别能力，进一步优化用户体验，提升服务质量和客户满意度。
2025-03-23 14:42:12 56人关注
Lyft 与 Anthropic 合作推出 AI 客服助手，大幅提升服务效率
美国网约车巨头 Lyft 与人工智能公司 Anthropic 达成合作，双方将联合推出一款由 AI 驱动的产品，旨在改善 Lyft 的拼车体验。这一合作于本月6日正式宣布，预计将为 Lyft 庞大的网约车社区提供更优质的服务。Lyft 每年服务超过四千万乘客和一百万司机，因此该项目的影响力不可小觑。
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2025-03-05 16:18:40 63人关注
巴西初创企业 Carecode 成功融资 430 万美元，推动医疗行业 AI 客户服务发展
近日，巴西初创企业 Carecode 宣布成功完成了一轮430万美元的前种子融资，这一融资将用于开发其基于对话式人工智能（AI）的客户服务系统。该项目旨在改善医疗行业的客户体验，帮助医院和医疗机构更高效地与患者沟通。随着人工智能技术的快速发展，Carecode 的创新服务有望在医疗行业中发挥重要作用。
2025-01-18 11:15:19 100人关注
Gartner调查：64%客户抗拒AI客服，53%或因此转向竞争对手
知名市场调查机构Gartner近日发布的一份报告显示，根据Gartner于2023年12月对5728名客户进行的调查，高达64%的受访者表示不希望客服使用AI。更值得关注的是，53%的客户表示，如果发现某家公司的客服使用AI，他们会考虑转向竞争对手。这一数据无疑给正在积极部署AI服务的客服公司敲响了警钟。
2025-01-11 00:15:29 49人关注
AI 客服不好使？多地将人工客服列为急需人才
近年来，随着人工智能技术的飞速发展，AI 客服在电商、物流和电信等多个行业得到了广泛应用。然而，尽管 AI 客服的使用日益普及，人工客服的岗位依然被多地列为紧缺技能职业。
2024-12-27 14:32:31 32人关注
Talkstack AI如何颠覆传统客服
在数字化浪潮席卷全球的今天，客户对服务体验的要求日益提高。传统的人工客服模式在面对海量客户咨询时，往往显得力不从心。而Talkstack AI的出现，为这一难题提供了一个创新的解决方案。
2024-12-24 08:43:16 47人关注
前Salesforce高管创办的AI客服初创公司Sierra融资1.75亿美元
最近，AI 初创公司 Sierra 宣布完成了1.75亿美元的融资，这轮融资使公司的估值达到了45亿美元。
Salesforce高管创业 AI客服初创公司 Sierra融资1.75亿美元 客户服务AI解决方案 AI创业公司融资案例