- 上云资讯 -
2025-07-09 17:26:38 47人关注
苹果研发类似 ChatGPT AI 客服助手，提升用户支持体验
苹果公司正在积极开发一款基于人工智能的 “支持助手”，旨在为用户提供更加智能和高效的客户服务体验。根据最新的消息，该功能已经在 Apple Support 应用的代码中被发现，但目前尚未正式上线。用户将能够通过聊天功能与这款支持助手互动，为他们的问题寻找解决方案。
2025-03-23 14:42:12 90人关注
Lyft 与 Anthropic 合作推出 AI 客服助手，大幅提升服务效率
美国网约车巨头 Lyft 与人工智能公司 Anthropic 达成合作，双方将联合推出一款由 AI 驱动的产品，旨在改善 Lyft 的拼车体验。这一合作于本月6日正式宣布，预计将为 Lyft 庞大的网约车社区提供更优质的服务。Lyft 每年服务超过四千万乘客和一百万司机，因此该项目的影响力不可小觑。
Lyft AI客服助手 Anthropic AI客户服务 AI客服助手技术 AI客户服务应用 Lyft与Anthropic合作
2025-03-05 16:18:40 90人关注
巴西初创企业 Carecode 成功融资 430 万美元，推动医疗行业 AI 客户服务发展
近日，巴西初创企业 Carecode 宣布成功完成了一轮430万美元的前种子融资，这一融资将用于开发其基于对话式人工智能（AI）的客户服务系统。该项目旨在改善医疗行业的客户体验，帮助医院和医疗机构更高效地与患者沟通。随着人工智能技术的快速发展，Carecode 的创新服务有望在医疗行业中发挥重要作用。
2025-01-18 11:15:19 125人关注
Gartner调查：64%客户抗拒AI客服，53%或因此转向竞争对手
知名市场调查机构Gartner近日发布的一份报告显示，根据Gartner于2023年12月对5728名客户进行的调查，高达64%的受访者表示不希望客服使用AI。更值得关注的是，53%的客户表示，如果发现某家公司的客服使用AI，他们会考虑转向竞争对手。这一数据无疑给正在积极部署AI服务的客服公司敲响了警钟。