00后连夜造AI分身，24小时响应爷爷奶奶

这位00后朋友叫小韩，是山东省潍坊市新启点社会工作服务中心的一名社工。他每天的工作，就是混迹在老年人圈子，教大家玩手机：打微信视频、清理手机垃圾、屏蔽App广告......

去年到现在，他开设的「智能手机操作教学」课程，已经陆续走进潍坊5个城区中100多个社区，麾下有3500多位中老年学生。

老人学手机，一节课时间当然不够。

3500多位学生，就可能有3500ⁿ‌个随时冒出的问题。

在凌晨4点被老人来电惊醒询问手机操作后 ，他呛不住了。（山东方言，指“坚持不住了”）

如何能实时、专业地回答老人问题，又能尽量保护工作人员的个人生活少被打扰？

请看视频⬇️

小韩在腾讯技术公益数字工具箱看到「腾讯元器」时意识到，可以用AI解决。

作为一枚技术小白，他在这个一站式AI智能体制作平台上，跟着系统操作指引，加班加点“肝”出一款老年人专属AI客服——「手机使用助手小韩」。

收到近500条测试后，他开始在线下课堂里向老年人推荐，主打24小时在线回复！

老人们很开心，有了时刻在线、有问必答的老师，他们学手机不再是被时代洪流推着走的“无可奈何”，更多体会到咿呀学语般主动探索的乐趣。

希望能给予他们一些融入数字世界的安全感，“得先让他们先用起来 ”。

这不仅让叔叔阿姨们惊叹于科技发展之快，更打开了他们的话匣子！兴趣爱好、生活难题......几乎什么都会过来问一问，聊一聊。

「智能体小韩1.0」也呛不住了。

腾讯元器团队赶来帮忙，利用腾讯大模型技术，通过工作流识别、分类老人询问意图，再用插件获取网络知识，准确回复老人们五花八门的问题，把「手机使用助手小韩」升级成「生活助手小韩」。

扫码了解「生活助手小韩」👆🏻

老人们无所不问，生活也有了些许变化：

比如，有些老人更敢挑战自己了。王奶奶自从跟着「小韩」改良菜谱，被小外孙点赞“这次土豆肉片好香”后，爱上了钻研新菜式，誓要成为“家庭厨神”；

也有些叔叔阿姨能更自在地享受爱好。一向喜欢旅游的张阿姨，会用AI定制攻略后，彻底摆脱了旅行团“听话”、“赶场”式打卡游，时不时就约上姐妹团来一场说走就走的自由行。

开始尝试新事物的他们，更开心了。 

害怕掉队、求知求新，是银发族面对数字时代的共同焦虑与坚韧。

谢谢小韩，用AI帮他们慢慢紧跟上这个时代。

从小韩身上，我们也学到——对爷爷奶奶、爸爸妈妈们要多点耐心、多点用心，做他们拥抱数字生活的“说明书”，就像当初他们手把手教我们认识世界。